Estratégia de Valor para os clientes

Em marketing, o valor de um produto é a expectativa do consumidor quanto aos seus benefícios em relação à quantia real paga pelo produto.
Pode ser expresso pela equação:

Valor = Benefícios / Preço ou
Valor = Benefícios recebidos / Expectativas

Durante a compra, o consumidor percebe o valor do produto avaliando os seguintes itens:
os benefícios oferecidos pela empresa, na forma de produtos (bens e serviços) e
o custo da transação (dinheiro, esforço, tempo).
A comparação destes itens gera a percepção do valor total da compra.
Quanto menores os recursos utilizados e quanto maior a satisfação das necessidades, maior é o Valor.